Правила поведінки пацієнтів у стоматологічній клініці

“

Шановні пацієнти! У нас є правила поведінки, яких просимо дотримуватись.

Запізнення пацієнта на прийом:

Якщо Ви запізнюєтесь більше ніж на 10 хвилин, будь ласка, попередьте, адже у лікаря може не бути достатньо часу для повного виконання запланованої роботи. У випадку запізнення, більше ніж на 20 хвилин, ми можемо перенести Ваш візит на наступний раз.
У ситуації, якщо регулярні запізнення повторюються (більше 2-ох разів за план лікування), ми залишаємо за собою право запропонувати Вам наступні прийоми без попереднього запису, «день в день» (в день звернення при наявності вільного часу в лікаря).

Відміна запланованого візиту пацієнта:

Якщо Ви змушені відмінити свій візит, просимо повідомляти адміністратора про це не пізніше, ніж за 24 години до планованого прийому.
Напередодні візиту адміністратор клініки зв’яжеться з Вами, щоб підтвердити запланований візит. Просимо Вас бути на зв’язку напередодні візиту.
Якщо адміністратор не зміг додзвонитись до Вас напередодні візиту до 18:00, для нагадування та підтвердження ми надсилаємо повідомлення із вказаною даною та часом Вашого візиту.
У випадку відміни візиту з Вашої сторони менше ніж за 24 години або неявки в день візиту без попередження, клініка залишає за собою право запропонувати Вам наступні прийоми «день в день» (в день звернення при наявності вільного часу в лікаря).

Перенесення запланованого візиту клінікою:

Ми робимо все можливе, щоб прийом пацієнтів відбувся вчасно. Тим не менше, просимо з розумінням віднестись, коли ми переносимо візит у зв'язку з екстреною ситуацією – наданням позапланової термінової допомоги пацієнту.
Клініка зобов'язується напередодні (за 24 години) повідомити про перенесення візиту та вибрати зручний для пацієнта час наступного прийому.

Загальні правила:

Просимо Вас не розмовляти по телефону в кабінеті лікаря.
Якщо Ви плануєте відео – або фотозйомку процесу лікування, узгодьте це із лікарем та асистентом.
Медична клініка – місце із високими вимогами до асептиків та антисептиків. Просимо Вас не привозити в клініку ваших улюбленців: котів, собак, хом'ячків і т.д.
Ми дуже цінуємо зворотній зв'язок та конструктивну критику. Просимо Вас залишати відгуки, побажання і т.д. у письмовій формі в анонімній анкеті, яку отримаєте в нашого адміністратора. Ми обов'язково розглянемо кожне повідомлення та відреагуємо на нього.
Шанобливе ставлення пацієнта до всіх співробітників і гостей клініки – запорука ефективного медичного обслуговування. Будь ласка, дотримуйтесь правил ввічливого спілкування.
Просимо взяти до уваги, що лікар має право відмовити в лікуванні, якщо: пацієнт не дотримується його призначень, не дотримується внутрішнього розпорядку та зазначених вище правил медичного закладу.
Ці правила можуть змінюватись та доповнюватись залежно від змін в законодавстві на держаному чи міському рівнях.

Зі своєї сторони працівники клініки гарантують вам тактовність, делікатне звернення та вирішення Ваших проблем на усіх етапах співпраці.
Дякуємо Вам за розуміння!